Integritetspolicy — Fullbokad

Vem som ansvarar för dina uppgifter

Personuppgiftsansvarig är Teewe Web Solutions Ltd (Reg. no. 15576697), 61 Bridge Street, Kington, England, HR5 3DJ, som driver tjänsten Fullbokad. Vi är ett brittiskt bolag som vänder oss till företag i Sverige, och därför följer vi både brittisk dataskyddslag (UK GDPR) och EU:s dataskyddsförordning (GDPR).

Har du frågor om den här policyn eller om hur vi behandlar dina uppgifter når du oss på hello@goteewe.com.

Vilka uppgifter vi samlar in

Via demoformuläret: Företagsnamn, ort, telefonnummer och e-postadress. Tillsammans med formuläret sparas tidpunkten och adressen till sidan du skickade från.
När du kontaktar oss: Det du själv lämnar i e-post, telefonsamtal eller möten, till exempel namn, roll och uppgifter om din verksamhet.
Om du blir kund: De uppgifter som behövs för att fullgöra avtalet och fakturera: kontaktperson, faktureringsuppgifter och uppgifter om bokningar som gjorts genom systemet.
Om du godkänner kakor: Uppgifter om hur du använder sidan (besökt sida, klick, ungefärlig plats via IP-adress) via Google Analytics, Microsoft Clarity och Metas pixel. Se avsnitt 08. Detta sker bara om du aktivt sagt ja i kakbannern.

Vi samlar inte in några känsliga personuppgifter och vi köper inte in uppgifter om dig från andra.

Varför, och med vilket stöd i lagen

Bygga och visa din demo: För att kunna bygga en demo för just din verkstad, skicka länken till dig och svara på dina frågor om den. Rättslig grund: åtgärder på din begäran innan ett avtal ingås (artikel 6.1 b).
Kontakta dig om demon: Vi hör av oss en gång om demon, via telefon eller e-post. Vi skickar inga nyhetsbrev eller andra utskick. Rättslig grund: vårt berättigade intresse av att följa upp en förfrågan du själv gjort (artikel 6.1 f).
Fullgöra avtal: Om du blir kund: leverera bokningssystemet, sköta annonserna och fakturera. Rättslig grund: avtal (artikel 6.1 b).
Bokföring: Spara fakturor och underlag så länge lagen kräver. Rättslig grund: rättslig förpliktelse (artikel 6.1 c).
Statistik och marknadsföring: Förstå hur sidan används och visa relevanta annonser. Rättslig grund: ditt samtycke (artikel 6.1 a), som du ger eller nekar i kakbannern och kan återkalla när som helst utan att det påverkar det du redan godkänt.

Vi fattar inga automatiserade beslut om dig och gör ingen profilering.

Hur länge vi sparar dem

Demoförfrågan som inte leder till avtal: raderas senast 12 månader efter vår senaste kontakt.
Kunduppgifter: sparas under avtalstiden och raderas senast 12 månader efter att avtalet avslutats.
Bokföringsunderlag: sparas så länge bokföringslagstiftningen kräver, normalt sju år.

Ber du oss radera dina uppgifter tidigare gör vi det, utom det vi enligt lag måste behålla.

Vilka vi delar dem med

Vi säljer aldrig dina uppgifter. Vi delar dem bara med leverantörer som behandlar dem för vår räkning, enligt avtal som förbjuder dem att använda uppgifterna för egna ändamål:

HighLevel Inc. (GoHighLevel, USA) — plattformen bakom formuläret, bokningssystemet, vårt kundregister och våra e-postutskick.
Leverantör av e-post och webbhotell — för att ta emot din förfrågan och visa den här sidan.
Google Ireland Limited — Google Analytics 4, bara om du godkänt kakor för statistik.
Microsoft Ireland Operations Limited — Microsoft Clarity, bara om du godkänt kakor för statistik.
Meta Platforms Ireland Limited — Meta-pixeln, bara om du godkänt kakor för marknadsföring. Meta är för viss behandling gemensamt personuppgiftsansvarig tillsammans med oss; det regleras i Metas egna villkor för annonsörer.

Om du blir kund och vi kör annonser åt dig behandlar Meta Platforms uppgifter om dina annonser i eget ansvar; det regleras i avtalet mellan dig och Meta.

Vi lämnar ut uppgifter till myndigheter om lagen kräver det.

Överföring utanför EU/EES

Vi finns i Storbritannien, som EU-kommissionen bedömt ha en tillräcklig skyddsnivå för personuppgifter (beslut om adekvat skyddsnivå). Överföringen från Sverige till oss kräver därför inga ytterligare skyddsåtgärder.

Våra leverantörer i USA behandlar uppgifter med stöd av EU-kommissionens standardavtalsklausuler och Storbritanniens motsvarande avtalstillägg, eller genom certifiering under EU–U.S. Data Privacy Framework. Kopia av skyddsåtgärderna får du om du kontaktar oss.

Dina rättigheter

Du har rätt att:

få veta vilka uppgifter vi har om dig och få en kopia (tillgång)
få felaktiga uppgifter rättade (rättelse)
få dina uppgifter raderade (radering)
begränsa hur vi använder dem (begränsning)
få ut uppgifterna i ett maskinläsbart format (dataportabilitet)
invända mot behandling som grundar sig på vårt berättigade intresse (invändning)

Skriv till hello@goteewe.com så svarar vi inom en månad. Det kostar inget.

Är du inte nöjd med hur vi hanterar dina uppgifter kan du klaga hos Integritetsskyddsmyndigheten (IMY) i Sverige eller hos Information Commissioner's Office (ICO) i Storbritannien.

Kakor och spårning

Vi använder tre verktyg som sätter kakor: Google Analytics 4 och Microsoft Clarity för statistik, och Metas pixel för att mäta och rikta annonser. Inget av dem laddas förrän du godkänt det i kakbannern som visas när du kommer till sidan — säger du nej, eller stänger bannern utan att välja, sätts inga kakor alls.

Du kan ändra ditt val när som helst via länken "Cookie-inställningar" längst ner på sidan.

Nödvändiga: Inga. Sidan sparar bara ditt kakval själv, lokalt i din webbläsare (localStorage), så att vi inte frågar igen varje gång.
Statistik: Google Analytics 4 (Google Ireland Limited) — kakor som _ga och _ga_*, sparas i upp till 14 månader. Räknar besök och hur sidan används. IP-adressen förkortas innan den sparas.
Microsoft Clarity (Microsoft Ireland Operations Limited) — kakor som _clck, _clsk, CLID, ANONCHK, MR, SM, sparas i upp till 12 månader. Visar var på sidan besökare klickar och hur långt de scrollar. Textfält (som formuläret) maskeras och skickas inte till Clarity.
Marknadsföring: Meta-pixeln (Meta Platforms Ireland Limited) — kakor som _fbp och _fbc, sparas i upp till 3 månader. Används för att mäta om ett besök kom från en annons och för att visa relevanta annonser på Facebook och Instagram. Skickar du in demoformuläret överför vi också, krypterat (hashat) så att Meta inte kan läsa klartext: din e-post, ditt telefonnummer, namn och ort, samt din IP-adress och kakorna ovan — för att Meta ska kunna koppla ihop bokningen med rätt annonsvisning.

Alla tre bolag finns i USA-koncerner; överföringen dit sker med samma skyddsåtgärder som beskrivs i avsnitt 06.

Typsnitten ligger på samma server som sidan. Ingen annan tar emot din IP-adress när sidan laddas, oavsett kakval.

Säkerhet

Uppgifterna skickas krypterat (HTTPS) och lagras hos leverantörer med behörighetsstyrning och tvåfaktorsinloggning. Bara de hos oss som behöver uppgifterna för att bygga demon eller sköta ditt avtal har tillgång till dem.

Ändringar

Ändrar vi policyn publicerar vi den nya versionen här med nytt datum. Ändrar vi något som påverkar dig som redan lämnat uppgifter hör vi av oss direkt.

Kontakt

Bolag: Teewe Web Solutions Ltd
Reg. no.: 15576697
Adress: 61 Bridge Street, Kington, England, HR5 3DJ
E-post: hello@goteewe.com

Så hanterar vi dina uppgifter